Plan de communication d'urgence : en quoi le formaliser avant que la crise éclate Encore trop de dirigeants réalisent la nécessité d'un plan de riposte structurée au moment même où l'incident frappe. À cet instant, c'est déjà en retard : chaque minute compte, chaque silence fait perdre en image, et prise de parole impulsive risque de amp